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售后服务出现纠纷，客服小二根据资料出现误判？>答疑解惑

售后服务出现纠纷，客服小二根据资料出现误判：买家退货不按照店铺给出的地址寄回来，导致快递退回给买家，买家申请小二介入，小二介入反而直接退款，但是货还没有退回来给我，，旺旺咨询买家没有回复，怎么投诉小二并且把货物追回来。
2018年09月28日 | 4134人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淘宝小白
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    没遇见过
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  • 兰奇潮男
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    找在线客服 联系说明问题。你是不是前面没有提交凭证啊 。问下快递客服查询下收件地址，证明收件地址不是你这里
    2018年09月27日
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  • liuliu5234173
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    认了吧，有时候找另一个客服解决，有时候2个客服解决的不一样，多打几个电话
    2018年09月28日
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  • sjhohjs
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    说白了淘宝肯定倾向买家，这个有时候真没办法 。
    2018年09月28日
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  • 瞬间璀璨的花火
    0
    等人赞同
    有些问题肯定买家赢，要不算剩下卖家了
    2018年09月28日
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