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客服说了这么一句话，违规吗？>答疑解惑

就是顾客用了1一个多月说坏了，因为是消耗品，不能换，一直骂草拟吗，客服就回复说：你的心情我理解，麻烦亲好好说话，我妈也没有得罪你，能不能不带脏，你没有妈吗？你出现了问题不及时反应，这个东西是消耗品，我们无法判断，你把你说情况的拍下视频，我问问厂家，这句“你没有妈吗”会不会违规？
2018年09月28日 | 2557人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lever
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    不违规
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  • 爬壁虎
    0
    等人赞同
    没事的，只要不开口骂人就好，即使投诉小二也会审查聊天记录的不要担心，以后遇到只要的买家尽量好好处理不好发生口角和投诉。
    2018年09月28日
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  • 很早就来
    0
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    不算，应该直接一点，他骂人先，可以保留聊天记录，只要不直接先骂人就没事
    2018年09月28日
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  • subinting
    0
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    人判可能不违规，电脑判，肯定违规
    2018年09月28日
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  • 木忆
    0
    等人赞同
    不违规，留下聊天记录
    2018年09月28日
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