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消费者因为换货问题投诉！协商五回复怎么办？|有问必答

买家因为换货，然后重拍，我这边未及时发出。以及退还买家退货的邮费。买家投诉t投诉原因：t承诺的没做到具体原因：t换货。协商后邮费已经退到支付宝。然后让买家撤销投诉。买家没有回应。我现在改怎么办？后台只有两个选项《已协商》《拒接》点哪个？
2018年09月28日 | 5441人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 紫水伊人
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    个人认为已协商
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  • peter
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    选已协商，下次有这样的情况不要单独给客户打款，直接在申请页，如果小二没有介入的退款，不会增加退款或售后的纠分率的。在答应客户的没有做到，基本小二都会支持买家的。毕竟是卖家违约在先的。
    2018年09月27日
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  • xxxxcc
    0
    等人赞同
    协商吧
    2018年09月28日
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游客

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