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消费者没收到货，被别人冒领签收，怎么处理？>答疑解惑

买家联系我说她没收到件，快递被别人领走了，我这边让快递查，快递给了底单签名证据，但是买家没有收到，不是她签的，像这种怎么处理？
2018年09月28日 | 3758人阅读
回答 | 共 4 个
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  • xiaolizhi
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    这个只能与快递公司沟通。
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  • 无敌幸运星
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    等人赞同
    问清楚那个件具体是谁签了，快递那边会让当时送快递的那个人去弄清楚的了，如果是收件人认识的人帮签了让她还给收货人就好，如果找不到了，就和顾客协商重新发货给他，然后让快递那边赔这件货的损失，就可以了！
    2018年09月27日
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  • 小飞
    0
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    联系快递处理就可以了，让快递去核实，快递员不配合就联系快递总部处理。
    2018年09月27日
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  • ZL54371
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    等人赞同
    让快递公司查找，找出签字的人，
    2018年09月28日
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