恶意拍下宝贝怎么办？|有问必答-乐友问答

买家拍下的产品，我们客服已经告诉他不合适他的，因为我们有运费险，买家要求不合适再退货。明明就是不合适，我们可以不发货吗？

2018年09月28日 | 4036人阅读

回答 | 共 2 个

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勿忘初心

再好好和客户沟通，虽说是有运费险，但这也是我们做为卖家的一笔损失，时间上也浪费了，不发货是不可能的，没必要引起那些麻烦，尽量处理好就行！

时代Lee

这种情况必须要发货的，不发货的话买家会投诉商家。既然商家送了运费险，实在不适合的话，就让他申请退货退款吧（多拍不想要），并确保商品的完好。如果买家确实有骗运费险的嫌疑，可以举报他。

2018年09月28日

游客