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退款退货运费问题怎么处理？

买家在没有收到货的情况下要求退款退货并且不承担来回运费
2016年10月25日 | 5064人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 王小茧
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    亲，如果是产品包邮的话，运费不是很贵的话，建议您承担下来退回运费就可以了，还没收到包裹的话就及时联系快递撤回就好了，不要产生没必要的纠纷
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  • 你值得姓赖
    0
    等人赞同
    首先，商品是否包邮哦，包邮的话，建议跟买家确认是不是不要了，确定好了及时联系快递退回哦，运费不要跟买家纠结哦，以免因小失大；如果不是包邮的话，可以在旺旺上同买家及时说明，退款时候需扣除发出的运费哦。
    2016年10月25日
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