请教一个场景的设置问题，关于发货的，求助于各位大佬有木有办法捏？>答疑解惑-乐友问答

请教一个场景的设置问题，关于发货的，求助于各位大佬有木有办法捏？>答疑解惑

1.我们家大多商品的赠品是确认收货后联系客服发出的。2.如果是问发货的话，一般会触发商品的发货时效问题，不是赠品的发货时效。3.我们也有开智能辅助功能给客服，但是往往问赠品发货的时候，顾客的问题和商品发货的问法一样，造成回复错误。4.如果将两条短语融合在一起，一来太长了，二来有些没有赠品的商品会让客户以为有赠品。以上是我们出现的情况，萌新快要崩溃了嘤嘤嘤。如何就全自动和智能辅助的情况来做回复呢？有没有大佬有好的思路？

2018年09月28日 | 3415人阅读

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