消费者退货，但是退回来的图书明显不是我发的图书，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家退货，但是退回来的图书明显不是我发的，而且还很像盗版书，怎么办？作为卖家目前还没有视频等手段作为证据，就吃哑巴亏了吗？

2018年09月28日 | 1953人阅读

回答 | 共 5 个

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taochongyi

拍照取证，再拒收

徐仲yy

要分情况的。如果是签收了，快递员不在场了。那你要保留监控拆包记录。到时上传到网上，把链接附在退款留言里面。让小二取证。虽然你有视频，你也必须要有快递公司的盖章证明货不对板，不然很难有胜算。如果当着快递员面检查，然后拒收，快递公司给证明，自己又保留有完整的拒签录像的，胜算几率很高。

2018年09月28日

啊霞纳

签收了要快递开红章证明很难的，我有次也是客人下两个单少退一件，用同一个快递号，仓库签收退货了，快递号也愿意证明，但快递公司死活不肯盖章，最后只能自认倒霉，当时快递只肯开物品的重量证明，但淘宝不认，哎，小卖家自认倒霉。说多都是泪。

2018年09月28日

yinexiong

这种最坑，需要快递证明，还需要看小二怎么处理，处理不好还得打电话申诉，我之前遇见过，后来申诉淘宝赔付了。

2018年09月28日

KasparHalm

退货如没签收还好，签了就说不好，我碰到一次，我到快递公司开证明结果小二电话来说没用你认倒霉吧

2018年09月28日

游客