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客人提问知识库内的问题，不自动回复答案 求解？-开店问答

已经加到自定义的问答，测试可以弹出答案。客人问同样的问题不自动回复答案 。问法完全与自定义一致 请问是哪里出了问题呀？
2018年09月28日 | 6851人阅读
回答 | 共 5 个
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  • tb2320
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    没设置好
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  • ziheng00
    0
    等人赞同
    问题不太严谨，需要根据您的具体场景分析啦。
    例如你说的人工优先，人工端，没有自动回复，那是这个场景，不在智能辅助自动回复范围呦。
    另外若是相同的问题，或者部分打招呼场景，只能1次自动回复，其后咨询的，都是会出现在推荐窗口的呦。
    有问必答-旁边的互动专区-店小蜜版块，有2篇PPT，干货分享，若去收听，记得点赞一下，谢谢呦。
    2018年09月28日
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  • 雅痞范掌柜
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    自定义设置，主要针对的是场景的归类识别，
    如果您设置的自定义和官方场景类似，理解语境的时候回有偏差的
    2018年09月28日
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  • came
    0
    等人赞同
    可能是你的答案里包含店铺的禁用词，这样是回不出去的，可以检查一下哦
    2018年09月28日
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  • renjian_zhang
    0
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    可能是没设置好，设置一下
    2018年09月28日
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