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买家申请退货退款，退回来的产品安装过，也刮花了，影响二次销售，但淘宝已经极速退款了，怎么办？|有问必答

问题同上，产品是灯具，快递昨天中秋节送的货，公司放假了，直接放在隔壁的
2018年09月28日 | 1483人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dxy79316
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    这个只怕只能自认倒霉了
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  • xiang
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    极速退款跟卖家最后确认退款是两码事儿，可以先跟买家商量一下，能否折损点钱，如果买家拒不同意，有聊天记录买家承认的最好了，把收到的商品不完好的情况拍照留底，跟快递公司要签收时不完好的证明，不过这个很麻烦比较难；如果前面这些都没法做到，只能是认倒霉了，可以给买家云标签，买家退货不符合完好。一般买家退货有问题，基本都是当时拒签才行，不然没有快递公司的证明，签收一般小二就不会管了，不会判卖家赢的。
    2018年09月28日
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  • 漫步人生路
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    极速退款的也能拒绝申请退货退款！！
    虽然这样可行，但是避免不了买家的不服 会导致中差评等情况，商家不易，哎！！
    2018年09月28日
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  • 兰蒂家具
    0
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    提供证明图片，直接拒绝，淘宝会把钱退回来，也可以和买家沟通一下，补偿破损费
    2018年09月28日
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  • d523519614
    0
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    可以找客户进行协商做些补偿，多沟通
    2018年09月28日
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