店小蜜关联订单功能如何设置？>答疑解惑-乐友问答

店小蜜关联订单功能如何设置？>答疑解惑

店小蜜关联订单功能如何设置

2018年09月28日 | 7711人阅读

回答 | 共 5 个

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qiaoyeshuo114

听说现在只有【聚水潭】才可以，其他的ERP等着吧

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gl2438681515

关联订单仅试用版高级版畅用版可用，部分二级分类下才能使用，
如何配置？
第一步-- 每一问题分类当确认您店铺需要根据订单状态区分回复后，点击”好的，立即使用“确认启用。启用后立马生效，若没法及时确认修改每个状态下的答案，可先点选关闭。
提醒：每一个问题分类都有独立的开关，可根据店铺自身情况判断需要使用哪几个关联订单回复。
第二步-- 开始检查每个订单状态下的答案是否需要修改。默认答案基本取自您在【行业高频问题】中配置的答案。
第三步-- 【确认发货时间】场景”买家已付款“状态下，需要设置【超时判断条件】，超时判断条件设置内容包括设置“订单付款时段“、”承诺发货时间“、“关联商品”，可以根据添加多个超时判断条件（无上限），系统会自动判断买家咨询的订单是否已超时发货，根据判断结果回复”未超时“或”已超时“的答案。
提醒：默认的超时判断条件，默认关联全部商品和全部付款时段（不可改），但可以修改承诺发货时间，如果需要关联指定商品或限定某个付款时段，设置不同的承诺发货时间，那么可以点击“增加超时判断条件”。
第四步-- 每个问题分类每个订单状态下的咨询人数都会实时显示在【全自动数据】数据看板中，每15分钟更新一次，支持商家下载名单进行跟踪服务。
具体可以在这个链接了解
dxm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8281142.0.0.65f84e4fsj8Gud&postId=8431942

2018年09月28日

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冬季之恋xl

有关支持关联订单的问题详见：dxm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8431942
只要您在二级分类下有看到【关联订单回复】（仅试用版高级版畅用版可见），就说明二级分类这一大问题分类支持区分订单状态回复。
根据店铺内详情进行实际配置答案即可

2018年09月28日

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alvawei

关联订单，回复内容，在设置答案的时候，上面会有黄色框框，文字提醒，在该场景，配置什么样的文字内容做参考。
路径：店小蜜-店铺知识-【物流问题】【售后问题】下面的子场景，都会有涉及到关联订单的场景。先按照问题内容提醒配置，配置之后，再去下载这种场景命中客人的ID聊天记录，核实这种内容，是否能满足客人当前的问题回复。

2018年09月28日

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爱小元的小娜

自己公司的ERP系统和店小蜜打通才可以使用，建议您咨询一下小二和公司内部数据部的管理ERP系统的同事

2018年09月28日

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