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请教大神，小二介入支持商家会对店铺有影响吗？-开店问答

小店前几天遇到一个顾客，说我们色差大，实际上色差非常小，然后这位顾客申请颜色款式与商品描述不符合，小店客服多次跟她沟通，她就是不改，然后我们拒绝了退款，她申请小二介入，两件商品都是小二支持我们商家的，如图下。同样的原因两种不同的判决，然后介入第二天介入率就飘红了，店铺流量就开始下跌，然后连续几天流量都在下掉，请问是介入影响的吗
2018年09月24日 | 5254人阅读
回答 | 共 4 个
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  • ymslovewcm
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    会有
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  • 飞鸟留痕1987
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    这个不确定，
    不修改就不修改，这个不影响的，
    有的客户看到你决绝他，他会投诉你到底的，
    一天没事就天天申诉吧
    2018年09月24日
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  • 六月天
    0
    等人赞同
    要看小二判定的结果是驳回退款还是同意退款，一般小二判定同意买家直接退款就是会介入纠纷率，纠纷率过高产生影响。
    2018年09月24日
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  • jaril
    0
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    会有的，可以申请退款，
    2018年09月24日
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