消费者快递签收超过7天，淘宝未做签收，可以这样要求退货退款吗？？>答疑解惑
大家好，请教大家一个问题。有个客人买了我产品6台扫地机器人，9.12日显示快递签收，今天是9.20日，快递签收超过7天了，但淘宝没做签收操作。今天第八天突然要求退货退款，第一次以“买多了/不想要”的理由被我拒绝，第二次以“功能未达到标准效果”为由，我还是拒绝了，之后在阿里旺旺上跟我说机器人吸尘效果不好。她申请淘宝维权，淘宝自动同意了，并且给了买家退货地址，接下来我应该怎么应对？对方也是个淘宝店主，感觉就是来搞事情的。我他妈的宁愿被差评，都不愿意给她退货。