买家用了4个月了还要退货，淘宝投诉我怎么办？-开店问答-乐友问答

客户5月份买的用了4个多月坏了，我让他发回来给他换一个，客户现在竟然要我退货款还要把快递费给他，我当然不答应，买家淘宝投诉我，淘小二联系我，我也没同意。会不会记入纠纷

2018年09月24日 | 1314人阅读

回答 | 共 4 个

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jmlyga

如果卖出去商品，没有拆包装，
完整无缺的，可以考虑帮他退货

沐烟錂

如果自己在正规渠道进货，有进货证明，最好是有进货发票，有商标证，质量检验报告和商家的授权证书。买家不管从哪个角度投诉你都没事。如果确实属于质量问题尽量与买家沟通协商，但是千万不要答应买家的无理要求，要做好后期申请售后收集对自己有利的证据。

2018年09月24日

大象奋斗ing

这个就要看你的宝贝详情承诺了，如果有包修，或者包退换话就要按照承诺去做，如果人为的可以拒绝无理的要求，可以让它联系厂家售后，或者帮助他联系，望采纳

2018年09月24日

川海陶瓷

你的主图和详情页里是否承诺保修和包退。用了四个月是在包退范围之内，应该退货。生意人要诚信经营。

2018年09月24日

游客