买家收货马上确认收货评价马上退款退货？|有问必答-乐友问答

买家收货马上确认收货评价马上退款退货？|有问必答

因为没有给赠品和收据买家买家说我们是骗子我们说给补发骂了我们一顿接着马上确认收货评价内容不用说我也知道肯定差评了确认收货后马上申请退款退货收到货后我们检查了包裹内物完好和我们发出去一样无拆过痕迹纸盒外面胶带却是我们淘宝一样的胶带感谢您的惠顾请确认收货完好后签收

2018年09月24日 | 470人阅读

回答 | 共 5 个

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冯彪6

退吧！失信在先了！

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凌风

一定要同意退款退货，千万不要拒绝退款。在不影响二次销售的前提下7天无理由退货是淘宝明文支持的，而且此次交易买家属于有理由退货。买家点击了确认收货差评后申请退货退款，如果卖家有运费险，那么买家因为自己的操作不能享受，即使卖家的宝贝是免邮，即使是有理由退货，运费也由他自己承担。另外，同意后再私下协商改评价，如果实在不行，可以试着投诉一下买家骂人，看这个差评是否可以后台删除。没办法，开店总会遇到各色奇葩买家，毕竟林子大了，习惯就好。如果也不能，那么最后的做法就是在评价里面详细解释一下，用来补救。

2018年09月24日

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魏赛

这个放任何店铺里都没办法，只能退钱给他，差评找个电话沟通一下，能改最好改了，不能改就算了，别强求。百分之一的极品客户是淘宝生活的一部分。以后你会见到更多更极品的买家了。习惯就好。没地说理，没地申诉，淘宝也不会管的，做好差评的文字和图片解释就行了，

2018年09月24日

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胯下的二水牛

退款退货没问题，给他退了，不过差评最好还是让他删除掉，现在的买家真说不上来，一点不顺心就把客服骂的狗血淋头，好像别人就不是爸妈生的似的，

2018年09月24日

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丽丽100

先给退货了，客人有情绪的，过后再诚恳的沟通一下可不可以帮忙改差评！

2018年09月24日

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