客户收到的包裹过了将近2个月过来说，少了一件，仓库核实是没有少的！客户要求退货怎么整？-开店问答-乐友问答

客户收到的包裹过了将近2个月过来说，少了一件，仓库核实是没有少的！客户要求退货怎么整？-开店问答

客户反映少件，但是过了近2个月才找来

2018年09月24日 | 7307人阅读

回答 | 共 5 个

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空谷幽兰

投诉他，让他证明少什么

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055zhang

找快递要包裹的称重记录，再比对自己这边的称重记录，把相关的证据拿出来。不建议拉黑，也不建议采取其他极端手段，做生意嘛，要和气生财。在没有确实的证据下，不要妄断对方是故意的。
我遇到过一个客户，要我给他发几张纸，到件后的当天就说我少发了一张，我问他，包装是否破损，他说完好。因为是很轻的东西，我肯定是百口莫辩的，于是我跟客户说，我们的包裹是专人打包的，请把包裹里的工号告诉我，他告诉我了，我说我看了下监控，可以确定没有少件，因为我们在每个工作台都有录像的。结果有好久没动静，第二天早上起来一看，退款已撤销了。
”

2018年09月24日

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七七

过了两个月了才说少件哪还有退的道理，下单发货10天后自动签收，签收后15天自动好评，签收好评了就不管他了，不退！

2018年09月24日

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hongliang29

亲，超过期限，没有办法查询了哦，跟买家好好说没有办法查询了哦，超时淘宝也没有办法核实的哦。

2018年09月24日

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percias

我个人觉得是客人故意的，但是我们要拿出证据给她看，比如说这个包裹发货的重量，以及仓库发货的视频，

2018年09月24日

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