消费者是直接下单没有咨询的收到货后发现尺寸大了退货又不承担退回运费？？？>答疑解惑-乐友问答

消费者是直接下单没有咨询的收到货后发现尺寸大了退货又不承担退回运费？？？>答疑解惑

同意他退货不肯承担退回运费后来申请质量问题退款说描述不符手工制作的没有那么完美的是有一些粗糙的真是心累就不能讲一点道理吗？我该怎么办

2018年09月24日 | 3176人阅读

回答 | 共 5 个

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邻家坏男孩

只要你详情页标注有详细尺寸就好，不咨询自己下单，这个需要买家自己退回，退回运费他自己出。

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飞升之后

自己描述里一定要写明白有误差尽量控制在多少厘米以内
遇到这个事情，建议如果你平时对默拍没有主动在付款后告知的时间的话【比如一天好多默拍的，你又不是职业淘宝店，只是兼职之类的】，那就设置个自动确认订单的回复。我忘记在哪里设置的了。反正只要有人付款，就自动发个确认地址和免责的话过去。他看不看是他问题，只要发给她了。再出这种问题就可以以提醒过有误差为由拒绝退款。你可以问问淘宝客服。能找到的。
还有，买个运费险，遇见这种恶心B起码退换货可以保险报销邮费。
不过说实在的，现在淘宝都是向着买家的。
所以，我就遇见过，不能水洗的衣服，我提醒过不能水洗，硬是水洗之后回头给我来说，什么衣服不能水洗？我衣服只有我先生西装是干洗，其他都可以水洗的，现在都什么年代了科技发达了之类的噼里啪啦。走了淘宝之后，淘宝提示我应该先签收衣服，然后拒绝退款申请淘宝介入。【其实是个坑】但是我签收之后申请淘宝介入，淘宝意思是我签收了证明我承认衣服有毛病，支持退款。我上诉了4次。四次都被小二驳回，无一例外的理由是我签收了。我写了4次长篇大论，小二压根没看过。
当时我心里是B了狗的~
哈哈

2018年09月24日

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zeao008

说实话、遇到有经验的你就承担个运费吧避免没必要的麻烦，因为一个平台最终肯定是偏向消费者，毕竟顾客是上帝这个是硬道理，不然平台怎么生存下去呢是吧？淘宝平台总体还偏人性化算好的，有反馈会有专人电话回访。你去其它比如拼多多试试就知道什么才是真正的欺负人了。开网店要注意，顾客是上帝，能不惹就不惹，但是运费这个东西本就不是什么大事，也就十来元的东西，只要买家没有讹诈你得到便宜就行，如果是讹诈得便宜的事情有证据你可以利用相关法律来维护自身权益避免他后期继续招摇撞骗谋取利益，毕竟那种买家占少数，我们商家应该眼光放长远

2018年09月24日

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liuyue5234173

虽然你详情页写了有误差，但是如果她退货原因写了质量问题并且提供了图片申请淘宝介入，100%都是输的。淘宝不管商家产品是否存在质量问题只要买家有凭证就能赢就是那么的不公平。我以前有一个单，过了1个月申请售后退款，理由质量问题，图片不知道是哪里弄来的，申请介入判决支持买家。有些亏商家一定吃

2018年09月24日

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鑫源养生殿

我觉得吧，若是尺寸不合适算质量问题是不对的，比如客户不咨询自己买了件m码的衣服发现小了，客户以质量有问题退货是不对的。客户以此让淘宝介入，淘宝是不应该判客户对的。

2018年09月24日

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游客