赤裸裸的威胁啊，淘宝客服，你们在做什么呢？-乐友问答

赤裸裸的威胁啊，淘宝客服，你们在做什么呢？

商品质量问题，退了货，但是花了几百块的邮费，投诉了两个多月，希望赔付邮费，网上客服投诉了八次，电话客服四次，都讲会尽快解决，到现在还没消息。证据已经提交了那么久，说是分不清邮费是谁付的，后来又讲是看不到照片和视频，。。。昨天竟然收到卖家的人身威胁。淘宝客服，你们是第三方的仲裁方，为什么每次都是让我们自己跟卖家联系，或者是你们给卖家发个消息或者是打个电话，这能解决问题吗？