关于双11“揽收及时率”，官方考核数据跟官方公布的考核标准，完全是相违背的，投诉无门，怎么办？|有问必答-乐友问答

1.官方公布的揽收及时率不计入考核的标准“应揽收时间前退款的订单”2.本店铺内在揽收时间后，已经有物流发货，显示签收后发起的退运费的单子却说成是“应揽收时间前退款的订单”，完全跟发布的规则想违背的3.找小二投诉这件事情，却不给准确答复，也不解释他这个规则和实际做法相违背的原因，投诉无门

2018年09月20日 | 30人阅读

回答 | 共 3 个

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朝吟暮语

我也不懂这些，sorry

huweifeng

应揽收时间前退款的订单！看字面意思退款订单不计算在内，淘宝每个新业务出现都需要几个月时间磨合，小二会建一个淘宝群，收集使用者的反馈，你找找这个群。

2018年09月20日

haogang

搞不懂这些，不好意思哈，官方的应该没啥问题吧

2018年09月20日

游客