半夜一个杭州买家拍下本店2件毛呢衣服 ? 说好走中通 ? 第二天发货前 ? 要求改顺丰 ?当时我回答说要补差价 ? 后来因为我是新手 ? 店铺是以前老早开的 ? 一直没弄 ?也不知道怎么补差价 ?就在回答完说要补差价后 ? 和买家说 ? 算了吧，到时候亲给我一个好评和买家秀 ?省的运费算来算去麻烦 ?买家后来也同意了 ?现在买家来申请退款退货 ?我要求买家补顺丰的差价 ? 旺旺多次留言 ?买家也不回 ?后来我找小二投诉 ?上传了 聊天记录截图 ?小二判定买家胜诉 ? 我不服气 ? 我又打开网页问人工云客服 ?客服说这个情况 ?应该是要买家补差价的 ?客服查了单号 ? 也说后台显示 ?支持买家 ? 我还是不服气 ?我打电话给淘宝客服 ?客服说后台是支持买家的 ?我就和她说理 ?他自己也说应该买家要补差价 ? 说可能小二判错了 ?后来我问这个现在怎么解决 ? 客服说找买家商量 ?我说 旺旺多次留言 ?他都不回拒绝了 ?客服说交由他们专门受理这样案件的部门处理 ?我问下时间大概要多久 ? 客服说要5到7天 ? 在此我真得不想报出口 ? 等5天处理结果出来 ? 买家发货给我 ?我都收到了 ? 这个结果就没什么用了 ?我拒绝了这个方案 ?最后因为个运费 ?打了我2个小时的客服电话 ? 手机都打欠费了 ? 问题还没解决掉 ? 搞到最后客服就在电话那边说 ? 你放心 ?我们这边后台显示支持卖家的 ? 我带着疑问问了好几遍 ? 他都说支持卖家的?我就想问 ? 小二判定买家胜诉 ?云客服说后台显示支持买家 ? 杭州客服也说支持买家 ?后来又改为支持卖家 ?这都算是什么情况 ？ ?买家签收到最后一次申请退款退货都隔了2个星期了 ?而且我现在都同意退款退货了 ?买家就是不发货给我 ? 现在该怎么办（更多回答：乐友问答）？
