买家申请退款，淘宝小二介入直接判退款， 5天后物流显示买家已经签收，该怎么投诉？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退款，理由是快递一直没送到，但是当时发货才3天，物流信息显示还在运送途中，所以我拒绝退款，要求退货后才能退款，然后买家申请淘宝介入，淘宝小二介入直接判退款，但是，5天后物流显示买家已经签收，现在我该怎么投诉？

2018年09月20日 | 105人阅读

回答 | 共 5 个

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集美饰品

签收不影响退货啊，问他寄出没有？快递单号有没有？

小吴

这种情况客人申请退款之后，你第一时间需要联系快递公司，让拦截回来，第二也需要和客人沟通好，暂时的拒绝一下，需要客人帮忙拒签等到快递退回，再帮客人退款处理。。。。。现在的问题是你自己什么都没有处理，钱也退了。。你可以申诉看看，但不知道是否会成功

2018年09月19日

风中希冀168

亲你应该第一时间联系快递公司，让快递公司第一时间拦截这个包裹，然后在来同意退款或者拒绝退款，如果是这样快递公司还去派送，这个件就由快递公司赔付给你，你也可以申请让小二介入，前提是先让快递公司提供对方签收底单等证据

2018年09月19日

小八八

淘宝介入为什么无故会退款给买家呢？肯定是有原因吧！

2018年09月20日

美丽女孩

跟买家协商，不行就联系小二说明情况，看最终处理了

2018年09月20日

游客