买家退货，寄回的东西不是我的。我该怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退货，寄回的东西是快递袋包装的，很轻，明显不是原货退回。于是我没打开看直接拒签了。现在件退回买家那边。买家申请客服介入。我该怎么办？

2018年09月19日 | 8997人阅读

回答 | 共 2 个

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abbyove

第一，你一定要拍照，退回的件要拍照片，内物要拍照片；
第二，提交证据拒绝，不是原来的货，就可以了。淘宝会支持你的。但这个证据很重要。

zlf083520

建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在30万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。.felmvip.com/

2018年09月19日

游客