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关于买家过敏退货，要求赔偿要怎么处理？|有问必答

有个买家在我家买了酵素说吃了过敏，然后说住院那些什么了，发了很多又红又肿的图片过来我给她退货退款了。产品是正品，还主动承担了130药费，现在她每天都在叫越来越严重了。发了很多又红又肿的图片说今天住院花了700多要我赔偿。什么的，这到底怎么解决好
2018年09月20日 | 1313人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哈罗陈
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    只要你的产品是正品，无需理会
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  • 枫叶
    0
    等人赞同
    首先 你得让他证明他这个反应是吃了你的酵素引起的 其次，你的产品使用说明书上是否有关过敏反应的说明，再一个你需要有正规正品的资质证明，因为这个问题牵涉的东西很多，如果真的是吃了酵素引起的过敏反应，我觉得平台可能会让你承担责任。所以你的说明书里面是否有成分说明以及过敏反应说明 这个很重要。希望对你有用。
    2018年09月20日
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  • 云腾轩缅珀
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    等人赞同
    让他去证明，是你酵素引起的，你上传你自己的所有正规证据。
    2018年09月20日
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  • sct_b209
    0
    等人赞同
    让他去证明，是你酵素引起的，你上传你自己的所有正规证据。
    2018年09月20日
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  • myis007008
    0
    等人赞同
    资质可以证明吧，这个不好说的
    2018年09月20日
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游客

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wangzhen

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