客人恶意申请退款，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

客人恶意申请退款，我该怎么办？-开店问答

我是天猫卖家，有一个件，客人申请退款，是我发货之后申请的，但是申请的是仅退款，我让快递拦截，没有拦截回来，被客人签收了，联系客人不理，也不退换，时间到了，我没有注意已经退到买家的账户里面了，这个淘宝能不能介入，把物品要回，或者赔付金额也可以的，不知道大家有什么好的建议？急急急！

2018年09月20日 | 3187人阅读

回答 | 共 5 个

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彩满天翡翠

取证恶意！申请店小二介入

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dszsr1992

买家申请仅退款，而你又没有注意时间，现在过期系统把钱退给买家了，现在只能找小二举证试试看了，如果物品贵重数额达400元以上还可以报警，买家这么干也算是不当得利了，是违法行为。一定要吸取教训，发货后买家只要是申请仅退款，不管什么原因什么情况当时直接先统一拒绝，然后再和买家沟通，买家如果确实不想要了，那就等货拦截回来了再同意买家的退款申请。

2018年09月20日

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布吉岛

没用了，钱都已经到客户账上了没办法，联系小二他们也不会垫钱给你。有些买家就是钻缝子，金额大了会引起警方介入，但那是很大了……下次一定要注意。

2018年09月20日

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l233

这种问题找快递就可以，在签收之前你通知快递了拦截，如果快递没有拦截回来就是快递的责任，让快递找客人就可以了，一般像这种客户不接电话可能是不想给您了，

2018年09月20日

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潘东旺

一是先点延长收货。二是在规蜜上投诉买家，故意申请退款不退货。三是在标注客户。

2018年09月20日

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游客