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消费者恶意投诉言语辱骂怎么办？>答疑解惑

一个内蒙的收件人 我货物发错了 收件人要求退款 我说可以 要收件人寄回来 让他放在他取件的地方 第二天我联系顺丰快递去取 快递说收件人放货物的地址是一个小村子 无法取件 我便旺旺联系收件人让他帮忙寄一下 收件人就不送 并且言语辱骂各种问候 现在投诉恶意骚扰言语辱骂 怎么办
2018年09月17日 | 3467人阅读
回答 | 共 3 个
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  • xiaominw8795
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    发错货，正常退货就可以了，不用你叫顺丰。
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  • 义乌市华昊玩具
    0
    等人赞同
    这个的话，毕竟是你有错在先~~~~
    你可以试着找邮政。可以让他去帮忙拿件
    实在不行，那你只能跟买家道歉，给他点钱。让他帮个忙。
    做网店就是这样的，总会碰到各种各样的人。
    心态要放对哦
    你现在只能跟买家道歉了，打电话给他~~~一般都会很好说话的，只是在气头上。
    2018年09月15日
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  • 龙井
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    等人赞同
    好好沟通沟通 但有的顾客是很难缠的 你最好看看联系快递让帮忙取件
    2018年09月17日
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游客

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