月初买的产品由于这次山竹损坏力度大室外用的被损坏了。收件人让我这边赔偿处理？？|有问必答-乐友问答

月初买的产品由于这次山竹损坏力度大室外用的被损坏了。收件人让我这边赔偿处理？？|有问必答

这个月初买的室外用的产品已经都安装好在正常使用了的。由于这次山竹台风的影响昨天都被损坏了收件人地址是深圳收件人让我这边做赔偿一半给他、这个要怎么处理最好不给补偿就一个差评是肯定的

2018年09月20日 | 8284人阅读

回答 | 共 5 个

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阿莲

最好是协商解决，实在不行就云标签打标，然后规蜜投诉

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lihuangwei

如果不是货物本身质量问题，只是因为超强台风在室外才弄坏，理论上是不需要给买家退款或退货的。如果不是特别怕差评，建议先心平气和跟买家摆事实讲道理，多说点好话，可以试着稍微发点小红包，并承诺下次多优惠点之类看能不能混过去，很多人也是一时气冲上头。货物本身价值不高、运费也不高且担心差评的话也可补发个给他或退款，这种事卖家只能认倒霉，要么赊猜财，要么吃中差评，没办法。闹到退款纠纷淘宝小二仲裁万一支持买家的话，扣分或计入纠纷退款率损失更大

2018年09月20日

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美汐

无所谓中差评无所谓啊，自然天灾卖家没有责任的！后期中差评做好解释就好了！但正常做法还是人道主义补偿一点，能避免中差评就避免吧，给自己设置一个补偿金额限度，然后和客户谈谈，谈不拢就让他差评吧！

2018年09月20日

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卢先生

协商呗，，，适当拿一点补贴。。。其实她只要说了，要钱财这句话，你就可以截图，去投诉他的

2018年09月20日

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ziyouren219

先和顾客沟通，不行就让他差评好了，后面中差评管理解释一下

2018年09月20日

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