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买家投诉恶意骚扰,卖家应该怎么办?麻烦大家了?-开店问答

买家在小店买了两件衣服,全都给了差评,然后就在旺旺发了句;在吗亲,然后就给买家打了三个电话,三个电话都被买家拒接,然后私自加了她的vx.在vx上让他删除差评。给她补20元,买家就说得补40,僵持不下这边就答应了他,然后她删除评论之后我就vx拉黑他,全程旺旺都没跟她联系,现在他发起投诉,买家投诉恶意骚扰,就打了3个电话她拒接,ps。小店卖得衣服质量都没问题。一件衣服50多,利润10块钱不到,请问这样我会判成立吗。要是判罚成立我这边是不是要被扣12分,封店一个星期?。
2018年09月20日 | 6027人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 宇翼宝贝

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    你会胜诉,死不承认!让他拿证据。我经常遇到。这是典型差评师
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  • aaaa

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    你这边有两个问题:第一是骚扰,第二是违背承诺
    第一。如果电话都是工作日工作时间打电话,不算是骚扰,只是三个电话,他举证三个的话并不算电话骚扰。
    第二。淘宝讲究的是证据,唯一的证据就是微信答应给40没给了,但是有个矛盾点有二:其一,微信聊天淘宝是不愿意认得,其二,即便是认微信聊天记录,客户投诉的是骚扰,不是违背承诺
    所以我觉得投诉不成立的可能性最高,建议买家提交证明,把自己打电话的时间通话记录上传,写清楚买家为接电话 ,后未在联系即可。
    2018年09月20日
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  • 凌乱枫

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    不用担心,有差评找买家沟通是合理的。并且他也没办法证明打电话的就是你吧,投诉不会成立的。下次碰到敲诈要钱的,不要妥协,否则只会招来更多的差评师。你打电话他不接的目的就是为了让你通过其他方式联系他,方便要钱,然后避免自己被淘宝处罚。
    2018年09月20日
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