同行或者差评师恶意差评问题，申请消除淘宝却不管？|有问必答-乐友问答

同行或者差评师恶意差评问题，申请消除淘宝却不管？|有问必答

我提供的这些证据完全可以证明是同行或者差评师，但是淘宝就是不给处理，这样让那些可恶的商家或者差评师更加为所欲为，我们小卖家推一款宝贝本来就不容易，为了推一款宝贝，直通车一个月都花了一万，好不容易稍微有一点点量起来，却被故意差评误导买家，导致商品无法卖出，前面付出的辛苦还有花的钱都白白打水漂，我只想问审核人员真的看不懂吗，还是说完全闭着眼睛操作的？证据1证据2证据3证据4

2018年09月20日 | 2098人阅读

回答 | 共 5 个

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Kevinchin019

一楼的回答比较积极，怨天尤人没用，总会有些不愉快的事情发生，做好解释，人在江湖走，哪能不湿鞋，

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wen9421

您可以去搜一下淘宝对于恶意差评的定义，淘宝认定恶意差评的唯一指征就是差评者通过旺旺与您沟通中体现出了希望通过中差评，希望卖家提供额外钱款利益或者其他不当利益！这样才会被判定为恶意中差评。否则不受理。最关键的点：1.旺旺聊天记录（其他聊天工具不作为证据）；2.买家提到如果想要删差评就怎么怎么样。
如果您希望补救，就最好去旺旺上联系这两个买家，引导他们说出退钱就删差评之类的话，不过如果真的如您所说这些人是故意差评的，基本上要么就是要求通过其他聊天工具沟通，要么就是直接不理你的。
我也碰到过类似情况，也是申诉之后得到同样的结果，从此之后对淘宝客服心灰意冷，做好评价解释吧。再好的宝贝也不会没有一个差评的。

2018年09月20日

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骑警同志

首先是不妥协不给钱。先给淘宝小二打电话，要多打！要多打！要多打！重要的事情说3遍！每个小二对问题的判定是带有自己的主观意识的，有的小二偏向买家不给解决，但有的小二是比较公正的。还有就是小二上面还有专家团。如果联系多了，小二又没办法解决，小二会把问题上报给专家团判定的，这样可以大大增加胜诉的机会。最讨厌那些动不动就说要破财消灾的，就是因为你们这样的卖家才让恶意买家越来越多！

2018年09月20日编辑

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l233

这样说吧，只要差评师没有蠢到直接再你的评论页面给自己店铺打广告，都是不会处理的。遇到这种情况的话，做好评价解释，然后尽量鼓励之前购买的客户多写一点上图好评，把这个评论排位排到靠后的位置，遇到这种事真的没办法，而且明年网商法出来以后，这种情况会更严重

2018年09月20日

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buwangchuxin

也可能你认为这是证据，但是如果买家不承认这就是巧合，如果你能让买家承认是同行，那就对你有利了

2018年09月20日

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游客