全辅助模式人工优先没有欢迎语？各位大佬怎么做的？|有问必答-乐友问答

全辅助模式人工优先没有欢迎语？各位大佬怎么做的？|有问必答

我的只有助手优先才有欢迎语，一改人工优先就没了，咋搞

2018年09月20日 | 6093人阅读

回答 | 共 5 个

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Bitty

在工作台搜索团队管理-增加自动回复模板，做好就可以了哦~

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厦门恒森泰HST

这个需要您亲，千牛团队/个人/关联问题（数字回复）设置方式如下：
1.千牛个人自动回复设置方式：1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击“系统设置”
2）在新窗口中点击“接待设置”-“接待”-“自动回复”中进行设置
3）在“自动回复”中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在使用场景左侧勾选后，选择已新建的话术模板，最后设置“关联问题”设置数字自动回复
2.千牛团队自动回复设置方式：1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击“系统设置”
2）在新窗口中点击“接待设置”-“接待”-“自动回复”-“个性回复”中进行设置
3) 在新页面中点击点击使用团队模板去修改
4）填写相应模板名称、模板内容，选择同步客服人员之后点击“确定”，勾选“保存时立即生效”并保存
5）重新右键单击系统设置，即可在自动回复设置中看到刚刚填写的团队版本内容
3.关联问题（数字自动回复）设置方式：1) 在自动回复设置页面下方“关联问题”处点击“查看”或“重新选择”
2) 在新页面中点击“添加新的问题”（最多可添加10个问题）：
3）添加相应问题，点击保存后可重新添加新的问题，点击“确定”
4) 勾选相应问题，并点击“确定”
5）关闭窗口后，即可在自动回复设置中看到已经添加的关联问题6) 退出重登账号。使用效果如下，买家点击问题即可看到已设置的答复

2018年09月18日

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冬季之恋xl

全辅助模式人工优先，是客服在接，不是机器人，不是机器人（服务助手）接待，也就回复不了机器人的卡片首次，客服这边的首次可以到，工作台--搜--团队管理--自动回复--增加自动回复模板来设置首次卡片。，如对大家有帮忙，请帮忙点一下赞，谢谢啦~

2018年09月20日

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壮乡美食坊

团队管理-自动回复-客服模板（点修改）
关联问题：点击（选择问题）添加新的问题（左侧是添加标题-右侧是对应的内容）点击保存。同步客服--保存，完美。

2018年09月20日

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阿金

千牛工作台搜索团队管理-自动回复-关联问题设置好之后在同步客服选择生效的客服选择保存时立即生效就可以做到和店小蜜欢迎语卡片一样的效果了

2018年09月20日

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游客