关于定制款退换货问题？-乐友问答

关于定制款退换货问题？

个性定制印花的桌布，详情有说明无质量问题不予退换货，旺旺也提醒说明，如果买家非质量问题不喜欢了要退货怎么办？个性定制图案退回来也卖不出去啊，求解！（来源：米推推）

2016年10月25日 | 7177人阅读

回答 | 共 3 个

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陕西秦曌

如果页面已经注明定制商品不退换，买家因个人不喜欢为由退货是不应该的，建议截图买家的退货原因申请小二介入打款给商家，希望可以帮到你，记得采纳哦

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jeep

米推推网预备师导小九如果你发不的商品是按照淘宝定制商品发布的，那么非质量问题的话是不支持退换的。但是我看到你说在详情页面上说明定制不支持退换，那买家只是在你定制的特殊产品里面选择定制的花色吗？这种应该不属于正真意义上的定制商品吧。应该是要提供七天无理由退换服务的。
定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选，以符合成本最低的情况下达成目标。而我们所认为的通常意义上的定制商品，是指买家介入产品的生产过程，将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上，从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。卖家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。

2016年10月24日

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笑凭沧浪

如果你不支持7天无理由就可以不退换，假如你支持7天无理由退换的话，你就必须退换，自认倒霉吧。我一款内裤就是不支持7天退换，顾客要求淘宝介入，结果顾客输了。但是你支持7天无理由的话，只要顾客一申请淘宝介入你就输了····

2016年10月25日

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