买家要换货在不和卖家沟通的情况下要求淘宝介入，卖家该怎么办？-乐友问答

买家要换货在不和卖家沟通的情况下要求淘宝介入，卖家该怎么办？

我想为问一下，买家说换货申请的售后，当包裹退回后，买家又要申请退款，再不联系卖家的情况下，要求淘宝介入，卖家找买家协商退款，但是淘宝不给退款的入口按钮，这样的情况，卖家该怎么办（更多回答：乐友问答）？买家该怎么办（更多回答：乐友问答）？小二考虑过没有，如果这样处理售后问题，是否有偏颇，对卖家不公！

2016年10月25日 | 6352人阅读

回答 | 共 1 个

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gaofan2738

买家寄来的东西您收到了对吧，那您有没有把要换的东西寄出呢？没有寄出的话买家申请的退款理由是什么？如果是七天无理由退换货这种您就直接同意了吧，您说的没有退款按键是指您现在想退款也无法没有退款按键是吗，那您可以联系买家支付宝退给他，让买家取消退款申请。具体的您可以再详细描述或者再提问哦~感觉亲给的信息还不是很明显呢~

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