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小店支持8天内无理由退货，客户有12天了申请要退货。没有说任何的理由，如果拒绝的话小二会判哪边输？|有问必答

小店支持8天内无理由退货，客户有12天了申请要退货。没有说任何的理由，如果拒绝的话小二会判哪边输？
2018年09月14日 | 4284人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 一条小红鱼7
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    这个是以实际签收的日期为准，不是以发货日期为准，买家签收后，如果超过8天，可以拒绝退货。
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  • 蛋花开了
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    等人赞同
    如果你们有约定退换货时间的话，12天也是需要退换货的，如果你们没有约定退换货时间，拒绝的话你也不会输，不过建议你和顾客沟通好，一旦小二介入，将会影响你的纠纷率
    2018年09月14日
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  • 仰望天猪
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    等人赞同
    碰到这种买家只能无语了，要求承当来回邮费，不影响二次销售，损坏就拒签。包邮产品的话，发出运费只能自己认了。
    2018年09月14日
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  • 影子
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    把情况反映给小二 叫对方出具理由 产品正常下的情况允许退货 但是买家要出具发货的运费给商家
    2018年09月14日
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