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客户买的玻璃产品，用了半个月找我说质量问题？|有问必答

客户买的小茶几，安装的时候没有说破裂，用了半个月说裂开了，这个是客户使用问题，淘宝小二判定质量问题，该怎么解决？求大神赐教，谢谢！已经过了包退货时间，玻璃易碎品，客户收到货打开包装如果有破损会第一时间通知我们，可是这个客户用了半个月才来说玻璃裂痕，明显是客户自己弄坏的。申诉失败，淘宝好让人心寒。
2018年09月14日 | 2442人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dadou00
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    继续找小二，有时候小二也会误判
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  • 三人行
    0
    等人赞同
    这个看你自己了 玻璃属于易碎产品，还是以客户确认无质量问题后才签收。还有 过了无理由退货时间 出了问题 那就得好好跟客人说一下了 还有小二，一般情况下都会公平判决的。
    2018年09月14日
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  • 锅子
    0
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    问题有点笼统，任何产品都有它的使用条件的。是什么情况和什么环境下破裂？没有说清楚，要让客户拍图片，拍视频为证。
    2018年09月14日
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  • 壮乡美食坊
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    大把这种故意闹的，申诉一定败诉，协商吧…………
    2018年09月14日
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  • 晴空万里
    0
    等人赞同
    拍照查看，一般自己的产品都有自己的特性，既然半个月了就不要理他！
    2018年09月14日
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