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产品发的物流，物流单已经签字，但是客户称没有收到，这种应该怎么处理啊？>答疑解惑

客户还要求我们重发2件
2018年09月14日 | 9809人阅读
回答 | 共 5 个
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  • CMY舞美
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    联系快递公司核实
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  • 滑稽先生
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    这个问偶尔会遇到，首先投诉到该物流公司，就说客户没收到货，但物流状态显示己签收，让他们查一下当时快递单是谁的签名。很快即可查出真相。有些是门卫代签，菜鸟站还没入单，快递员丢件，客户亲戚朋友代领了他不知道等，一般就这几种因素。
    2018年09月14日
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  • 万生
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    找快递了解下情况，有可能是快递虚假签收了。如果这样投诉可以赔付。安抚好客户。妥善解决。
    2018年09月14日
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  • 流露晴天
    0
    等人赞同
    找快递了解下情况，有可能是快递虚假签收了。如果这样投诉可以赔付。安抚好客户。妥善解决。
    2018年09月14日
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  • 我的名字ZENG
    0
    等人赞同
    如果客户专门黑人的，你只有找物流公司要完整签收单和证明材料，如果是误会要多沟通，
    2018年09月14日
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