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交易纠纷 质量问题退款 申请仅退款 怎么办？>答疑解惑

买家收到衣服说有点脏我们售后第一时间说给买家换一件当时买家说着急穿还说退换货麻烦于是我们和买家协商补偿8元钱买家同意了第二天买家又来和我们客服说衣服有质量问题 衣服已经洗过了 还申请仅退款要求 请问这种情况下怎么办？
2018年09月14日 | 7619人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 潇洒三少520
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    联系买家咨询原因
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  • 阿里女神
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    淘宝开店，交易纠纷不可有。
    碰到这种情况关于质量问题的，淘宝不会支持仅退款，但也要和客户协商，要表明立场告诉客户卖家承担运费退回，千万记得不能让对方选质量问题退货，要选7天无理由。具体执行操作看你自己了。
    2018年09月11日
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  • wo868584
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    拒绝退款 上传聊天协商记录和转账凭证（支付宝转账凭证有效 其它无效） 说明已和买家协商处理补偿过一次 这种情况一般小二是会支持你的 买家一直申请的话超过15天你可以申请介入
    2018年09月11日
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  • 哇哇哇哇哇哇呀
    0
    等人赞同
    如果没几个钱，送给他，毕竟贪小便宜的人不少，然后把他拉黑，省得麻烦，为了几个钱跟他纠缠不合算
    2018年09月14日
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  • cbw0408
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    让他改退货退款，7天无理由，金额扣掉8元 。
    2018年09月14日
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