商品影响二次销售，小二还是支持消费者怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家在我这边买了爬行垫，已经进行水洗，而且用了半个月了，跑来跟我说有味道，要退货，产品有轻微气味都是属于正常现象的，我这边拒绝了，但是小二还是支持买家，打电话到商家客服后，说让我提交凭证，我凭证都提供了，最后都是支持买家，连续两次了，处理结果都一样，该怎么办呢，卖家就活该这么倒霉吗？

2018年09月12日 | 6780人阅读

回答 | 共 4 个

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滕玲

淘宝还是比较偏向买家的呢，建议您可以安装一下反恶插件，实时排查订单，在发货前查看一下买家信息是否有举报记录，平时遇到的恶意买家和职业打假人也可以曝光在这个网站上，可以帮忙到更多的商家哦！
.felmvip.com/

2018年09月08日

郑松琴

先看下你自己产品描述里有没有说明气味问题。其次看下你产品是否承诺那么久时长的退换。小二支持买家肯定有依据。不妨先找找自己身上有没有问题，然后找大象问下。大象就是卖家中心右边哪个大象头像。点进去有客服的

2018年09月10日

sym136

小二都是偏向买家，没办法我们卖家就是这样被欺负，做淘宝久了，就懂了

2018年09月11日

小白来求救

先给这单打标可以的，买家也是有信誉度的

2018年09月12日

游客