被买家投诉辱骂骚扰怎么处理?-开店问答-乐友问答

有个买家收到货就给差评说没效果还说我们价格变化大，我们就回复他是同行故意差评，在旺旺上骂了他不要脸，正常买家会拿价格变化说事吗，我们家的价格是这个产品里面最低的了，很明显就是同行来的，他就投诉我们辱骂骚扰，如果被他投诉成功淘宝会有什么惩罚呢？

2018年09月14日 | 4291人阅读

回答 | 共 5 个

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哎呀我去

协商沟通，赔点钱给顾客。用钱解决问题

未来你好

做为商家遇到纠纷，首先要保持理智不要做超出规则的事，因为一旦越界有可能作为把柄让仲裁对自己不利，没有直接证据的话不要做肯定指正，但是可以做质疑，可以保存证据或者举证通过平台申诉，如果说有些非常恶劣的买家让人忍无可忍那一两句就说不完了！被投诉后尽量补救！这个看您斟酌怎么处理了！

2018年09月12日

dszsr1

亲，那肯定是要扣分的，而且扣分很严重的，10分以上的，还有店铺淘宝会做处罚的好像是降级一周左右的时间没有流量的呢，后果很惨的，所以真就遇到了这样的，那也得千万注意语言上的措辞，吸取教训吧，这个一投诉一个准，小二绝大多数的不会给你审核是否是同行恶意，只会看结果，那就是你骂人了，

2018年09月14日

本土创意

不能骂它…………在旺旺里…………你会吃大亏的…………亲

2018年09月14日

李梅

我想问一句：买家在旺旺里骂人能投诉么

2018年09月14日

游客