买家一直申请退款或者售后怎么办？-开店问答-乐友问答

我遇到一个买家，从七月底申请退款到现在九月份，那时候怕介入小二不会支持商家就选择了投诉订单，投诉结果为成立，但是退款并没有关闭，这个买家还在申请退款....到今天为止足足一个月半了，然后我申请了小二介入，这样小二会支持我吗，会对我店铺有影响吗

2018年09月14日 | 8508人阅读

回答 | 共 5 个

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hzzbch

支持卖家就可以了

s498822

既然他一直申请，那你同意可以了，好像二次同意后还是不退，那么就投诉买家恶意退款，多次同意故意不退货，一直找茬故意申请，看小二怎么处理。这样买家我们也遇见过，他是故意的，目的是你烦心了，会求和，或者是你生意好的话，一忙忘记了，那么钱退了，货也给了，他们目的基本就这样，正常买家不会这样的。

2018年09月13日

jzxsos

客户要是申请退款退货让客户选择不影响店铺的退款原因比如拍错不喜欢或者卖家发错货给同意退款吧因为就算小二介入判你赢交易成功买家还可以申请售后退款的到时还搞的客户不满意瞎选退款原因不值当

2018年09月13日

came

如果你投诉成功，证明他就是过错方，一般在淘宝介入提供对你有利的证据，能赢，况且他已经1个半月了，早就超过售后期了，直接拒绝就好了

2018年09月14日

余雪多

投诉成立的，让小二介入，你要截好图，发上去，小二会处理好的，不用怕

2018年09月14日

游客