测试窗问答没有问题，但是实际客户提问不能弹出？-开店问答-乐友问答

测试窗问答没有问题，但是实际客户提问不能弹出？-开店问答

自定义设置的问答，在测试窗试了是没有问题的，但是实际客户问的时候就是不弹出，其他自定义都没有问题，这个是怎么回事呢？

2018年09月14日 | 4320人阅读

回答 | 共 5 个

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李平

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答案检查下，时效，关联，违禁词

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圣水无痕

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测试窗可以进行内容配置测试，以及问题定位。
实际配置完成后，建议账号联系店铺店小蜜进行测试，避免出现不能识别等问题。

2018年09月14日

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dsnb

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聊天记录有问题，测试窗没问题，可能是有人改了东西，让他变好了，也可能是系统抽风bug了
如果你再用子账号测试和测试窗测试一致的话，就是没问题了
如果和测试窗测试不一致，反馈对接小二，提供完整截图

2018年09月14日

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惟梦闲人不梦君

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测试窗口不太准确，建议还是在前台【搜索店铺名+:服务助手】测试更加精准，如果解答不出来，看下是官方场景没有还是什么，如果没有，那么就及时的配置自定义

2018年09月14日

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慧途设计

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检查是否有自定义，是否关联商品是否关联时效

2018年09月14日

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