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快递显示签收，客户一直说没收到，要求退货或者补发，怎么处理？-开店问答

快递显示签收，客户一直说没收到，要求退货或者补发，怎么处理？联系快递他们说帮忙找，但是好像没找到
2018年09月14日 | 2192人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小马
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    这个就是快递的问题
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  • 菜鸟先飞
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    自己后台有物流信息，切给对方看，并跟对方沟通，
    自己马上联系物流公司，派送员有电话确认一下就可以，是否真实收到。把件跟物流公司作疑难件处理。
    如果真实送达，有签收~拍个照片即可。
    如果没有真实送达，需要满足买家的要求，退款，作疑难件由物流公司负责追回。
    2018年09月14日
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  • feizi
    0
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    和快递核实一下是不是本人签收，如果本人签收，请快递提供一下签收底单照片，拒绝退款申请上传一下凭证，最好是和收货人先电话联系了解一下怎么回事
    2018年09月14日
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  • 贝贝公主笑
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    找快递，因为正常流程，需要收件人签名，才算完整的派送，打电话让派件快递沟通，尽快处理，再给合作快递留言及处理
    2018年09月14日
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  • hs先生
    0
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    这种事情，直接跟快递客服沟通，我们需要这样的问题，快递都给处理了，根本不会麻烦商家
    2018年09月14日
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