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遇到恶意交易,怎么处理?

恶意买家2016-10-22 21:12:37--21:13:06期间共拍下10笔订单编号为24861288884476882487586691487688248616268004768824876497078676882486158481737688248764510964768824860395161176882487560099077688 24876751035776882487675103577688共10笔 地每个地址都是这样的,快递助手打单还读不出来,需要修改。23号当天下午我们就发货了,等晚上快递公司更新出来物流信息,马上又申请了7天无理由退款由于买了运费险,而且买家也联系不上,直接点收货都点不了,只能等了。1个月内已经遇到过两次了,已经严重影响到我们店铺的售后了,希望小二核实下,该怎么处理,有个明确答案。还有 明白的人可以给我提个意见或者办法,哎,蓝瘦,香菇!!电话也打不通的,一打过去,对方未开通语音通话功能,哎,太恶意了,我们踩到地雷了
2016年10月25日 | 6582人阅读
回答 | 共 3 个
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  • wuhuaitong123

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    联系快递退回,
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  • 娟娟的小店1020

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    亲,您好1,建议您设置好运费模版,买家地址地区肯定是选择的海外,您海外设置好高额运费,正常是可以避免掉这种恶意订单哦2,这种订单可以直接不用发货,直接旺旺上给买家留言,说明情况,并规蜜和拨打400备案,如果后续买家申请未按约定时间发货,直接要求介入处理,正常是支持退款给买家,但是不会产生赔付3,您这笔订单现在是建议您进行规蜜投诉,如果第一次投诉不成立,建议您多次投诉,如果投诉3次以上不成立,建议您直接联系400客服要求强制介入处理,尽早完结这笔订单,拖的越久对售后指标影响越严重哦
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月24日
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  • xdp2140902819

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    应该是搞运费险的 之前也碰到过 没办法 只能按照流程来 可以让快递直接退回 还好是7天无理由 要是扯个别的理由更闹心 可以和小二联系说明这个问题 看小二怎么解决 不过不要抱很大希望他会做点什么PS:你把买家ID名字电话露出来了 快打个码。
    2016年10月25日
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