香港顾客购买东西退货邮费怎么办？-开店问答-乐友问答

香港顾客购买东西退货邮费怎么办？-开店问答

我们是汽车音响产品，从工厂进货来卖的，工厂出厂的时候工厂会测试一次，到我们这里发货的时候我们每一个都有测试过才发货的，然后一个香港的顾客，发到东莞中转的，他说收到接上不通电，我们确确实实每个都有测试发的，毕竟我们一天就卖二三十个，足够有时间一个个测试好发货的，现在他就硬要说是音响的问题，寄回来要360元运费，加上关税，问题我们产品才340多元买的。像这种情况怎么办，确实有测试发货的。我说是他接错线烧了，他不承认！

2018年09月11日 | 9102人阅读

回答 | 共 2 个

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逍遥尊

亲，这样情况没有遇到过，你可以在卖家中心后台联系小二，寻求帮助解决办法！

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月光衣坊

你可以让他帮他接线试听的时候跟你来个视频通话，你看下他接线有没有毛病，。如果有你指出，如果没有你乖乖的给他退款，如果他以质量问题退货，在到你手里你当快递员的面试听拍视频留证据，到时拒付他运费。具体注意事项可以拨打淘宝商家
商家：0571-88157858询问如果东西是完好的，你需要提供什么证据。能证明是买家自己的问题，到时运费要求他承担

2018年09月11日

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