想了解一下你们的小蜜的回复率有没有试过“没有100%”的情况呢？-开店问答-乐友问答

想了解一下你们的小蜜的回复率有没有试过“没有100%”的情况呢？-开店问答

最近发现小蜜的回复率没有100%，如何排查这种情况的原因呢？是否有什么好的办法

2018年09月13日 | 6316人阅读

回答 | 共 2 个

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小庄姑娘

mini你好，我是你的群友，我觉得这个问题我已经解答过你，希望你能给我采纳下。
找到客户之声查看是否有存在店小蜜非百分百回复的情况，其次如果你用的是赤兔，则不计为官方数据，用服务洞察。
小蜜正常情况下是不会出现非百分百回复的情况

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胡智超

是的我们的店小蜜回复率没有过100%，这种情况是指，当客户进店之后店小蜜没有跟客户说上一句话，也就是一个字都没有说过，之前有出现过这个情况，这个也是店小蜜的漏洞，因为会出现千牛会未把客户触发到店小蜜上，也就是查看聊天记录的时候您会发现有一种情况是客户说了一句话后没有任何的回复，这个时候您的店小蜜要也是开启的情况。希望可以帮助到你。

2018年09月13日

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