消费者退货，不退赠品，拒绝退款申诉还失败了？-开店问答-乐友问答

消费者退货，不退赠品，拒绝退款申诉还失败了？-开店问答

买家退货，不退赠品，拒绝退款申诉还失败了，怎么处理好

2018年09月14日 | 4192人阅读

回答 | 共 5 个

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和尚4473

交易的不是赠品所以这种是很难拒绝退款的

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笨笨的小子

一般赠品是没有拍下的，发货的时候直接发出去的。如果这时买家不承认有赠品，卖家也没有办法。除非在聊天的过程中承认有赠品没寄回或是卖家有确实的证举证明发的有赠品，事实一般卖家是拿不出来的。所以淘宝在买家不承认，卖家拿不出的情况下一定是卖家输。或者下回遇到这种情况你想办法让买家亲口承认是没退回。或是就不计较了。不得已打下云标签让淘宝大数据记录下免得别人也会遇到了也少走下弯路。

2018年09月13日

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程程cc

一般都是卖家吃亏但是有一点你一定要做就是打标签虽然成效慢但是不得不做打标退货少件按实际说明
规秘也要投诉成功失败都不重要重要的是要让这个买家在淘宝的数据中留下记录明白吧

2018年09月14日

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sw563686537

退货必须验货签收，有问题拒收，一旦卖家签收，淘宝小二也不知道到底缺不缺，一般就是驳回处理，这个买家说卖家少发漏发也是一样的，只要签收了，小二都会给您驳回的，证据不足

2018年09月14日

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这段最美的等候

你没有证据证明你有寄过赠品，小二怎么帮你呢。只有正常链接拍下的赠品专拍链接，才受保护。

2018年09月14日

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