买家收到货后就申请”不退货，仅退款“，规蜜和云标签投诉成功后买家还可以申请客服介入吗？|有问必答-乐友问答

买家收到货后就申请”不退货，仅退款“，规蜜和云标签投诉成功后买家还可以申请客服介入吗？|有问必答

买家在收到货后，没有说明任何问题，就申请了”不退货，仅退款“，我们使用规蜜和云标签投诉成功后，就拒绝了申请，后来买家就一直申请”不退货，仅退款“，我们也一直拒绝，这样已经持续了两个多月了，现在买家又改为申请”退货退款“，退款原因选择“质量问题”，如果拒绝后，买家可以申请客服介入吗？

2018年09月14日 | 1780人阅读

回答 | 共 5 个

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海娜花

直接申请小二介入

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花花牛

所以卖家应该联合起来，对这种行为进行规则改进要求。如果卖家陈述的是百分百事实的话，这个买家就是个要贪货贪钱的牛皮糖无赖，2个多月扯皮就是为了钱货双收。达不到目的就改为讨钱了。这种行为，淘宝应该进行制约的。违反契约精神的买家也应该加入全网信用黑名单。
网络诚信的建立，不是一天两天。淘宝现在应该做的是制定完备的买卖双方规则，对诚信鼓励，而不是一天到晚让卖家花钱营销买流量。

2018年09月12日

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昨天的雨

这种买家很难搞的，多一事不如少一哪，退货退款好啦，少量的品质退款对店铺没多大影响的，尽量不要退了钱不退货，否则下次他又会换一个号来敲炸你的，最多赔点邮费算了，除非你能证明你的产品有合格证书证明

2018年09月13日

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陈龙飞

亲也要看你卖的产品国家质保多长时间，如果过质保期，或是超了退换时间，，不惯毛病直接拒绝，上质保证明后。你联系小二直接介入处理

2018年09月14日

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靓太太

您这个问题我也遇到过，不是质量问题，让她退货，她不退，她就是要钱，反复很多次，最后给她50元，太累心了，

2018年09月14日

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游客