店铺品质管理没同意质量问题也被列入?-开店问答-乐友问答

店铺品质管理没同意质量问题也被列入?-开店问答

店铺品质管理里面有个近28天品质退款笔数，由于有些买家都不懂一觉得不合适或者拍错尺寸就申请质量问题跟描述不符合原因退款，最终沟通解释了买家有些是确认收货关闭了，有些是不会修改取消了重新申请其他原因退货，但还是显示在近28天品质退款笔数里面，这个有没什么影响？

2018年09月14日 | 4566人阅读

回答 | 共 5 个

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宝贝大本营

大于质量退款平均值是有店铺权重影响的

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川海陶瓷

如果店铺经常被退货，特别是系统侦测到你的店铺经常有质量问题申请退货或者退款的。都会受到影响（会把你店铺识别为劣质品多的卖家）。最好在详情页或者在客户购买前后跟客户说明一些问题。关于退货不会操作的，想办法做一个关于退货操作的说明放在详情页。或者编辑成图片文字放在聊天记录里面。有这方面退货的就发给客户，让客户自己去操作。另外最好让客户改为不喜欢/拍错。这样才不会影响你的店铺。希望可以帮到你

2018年09月11日

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靖哥哥

没有修改原因直接退款或关闭退款，也会计入品质退款率的，品质退款不多，品质退款率不高的话没什么影响的。

2018年09月13日

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庆达

其它原因没有什么影响

2018年09月14日

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哈夏

这个不可避免的，有的买家就是不懂，没办法。

2018年09月14日

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