买家收到货说漏发两件，耽误了演出向我索赔2000元不然就投诉我，请问这种投诉成立吗？-开店问答-乐友问答

买家收到货说漏发两件，耽误了演出向我索赔2000元不然就投诉我，请问这种投诉成立吗？-开店问答

买家收到货说漏发两件，我说愿意补发或者退货退款，她都拒绝了，之后以卖家发错货为由申请退货退款，却又迟迟不发货。过了几天说耽误了演出向我索赔2000元不然就投诉我，请问这种投诉成立吗？被投诉的话店铺会有什么影响吗？如何应对比较好？如果她差评了之后再发起投诉退款申请要怎么办？

2018年09月14日 | 8008人阅读

回答 | 共 5 个

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新疆帅哥红枣

说漏发了，让他提供快递证明。他投诉不了你的。让他申请退货退款，他不退是他的事。他退货你要验货当着快递的面，留证据。

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瞬间为雨

亲，买家反馈收货异常，建议您：
1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。
2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。
3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。
若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证
如果你确定发过去的商品没有问题或者没有漏发，即使投诉，你也可以申诉成功的，记得提供相关证据之类的。

2018年09月14日

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诚佳电器

可以退，可以补发，投诉个毛线，不用理他。再说，有没有快递正面真的少发？是不是恶意找事的？遇到这样的坚持原则就可以了，不要被吓到。他就没有这项投诉。时间长了你还有拒绝无理由退货。

2018年09月14日

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ssza

先请快递开红章证明货是完整发出了的，然后请快递提供对方签收回执，上面一定要是本人签字的，再反投诉买家
以差评敲诈，申请小二介入！

2018年09月14日

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瑞琳珠宝城

漏发取证成功，可能赔两件的钱。赔2000，投诉支持不了，需要法院判定。所以先解决是否漏发，然后解决赔偿问题。淘宝不会过问交易以外的赔偿。

2018年09月14日

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游客