系统超时已经退款成功了，但是我没收到买家退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

系统超时已经退款成功了，但是我没收到买家退货，怎么办？|有问必答

系统超时已经退款成功了，但是我没收到买家退货，怎么办?

2018年09月14日 | 586人阅读

回答 | 共 5 个

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sunlife08

主动退款和超时退款，属于商家责任，只能与买家积极协商沟通，相应风险商家承担。

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谧篱啊

你好
1.卖家同意之后买家填写退货单号才会进入退货的流程，建议后台的默认地址要修改好
2.买家退货之后建议由售后关注处理，因为超时没有收到货的责任也会由买家承担
3.可以对买家进行规蜜备案和云标签打标，向淘宝小二反映投诉
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2018年09月12日

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给咖啡加点盐

1.卖家同意之后买家填写退货单号才会进入退货的流程，建议后台的默认地址要修改好
2.买家退货之后建议由售后关注处理，因为超时没有收到货的责任也会由买家承担
3.可以对买家进行规蜜备案和云标签打标，向淘宝小二反映投诉
买家退货应该留有快递底单让他拍照并且核对物流他如果说底单没有了快递公司应该有让尽早去核实并且同时向淘宝客服反映进行投诉要尽快

2018年09月14日

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毓魅

退款过程已经超时，不是你在操作退款时超时，对退款协议没有什么问题和影响，是在你退款后超时，你已经成功退款，证明退款协议已经完成，至于你提的的货还没有收到，关键是要看你退款同意后，查看有没有退款退货的物流信息，如果有就证明正常，因为物流运输有过程和时间关系，也许物流还没有到。原因是买家退货退款申请时间比较晚，快要超时的时候才提出退货退款申请，所以刚退了款就显示超时了，耐心等待和跟踪物流信息

2018年09月14日

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cnwxyz

亲，很遗憾，维权超时后系统退款给买家，您没有收到货物只能找买家友好协商。

2018年09月14日

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游客