消费者收到说少货，我这边提供了证据表明没少，消费者不承认证据给了质量差评，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到说少货，我这边提供了证据表明没少，消费者不承认证据给了质量差评，怎么办？>答疑解惑

发了书和蜡笔，笔0.2kg，商品总量1.3，和快递系统统一一样，买家收到说少货，发的图片是打开的商品，不能证明少，并且说商品收到包装没有破损，我这边发了视频证据告知商品和快递系统一致，不存在少货，这个人不承认快递系统，给了质量上的差评，怎么解决？？

2018年09月14日 | 4033人阅读

回答 | 共 5 个

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老黑

你有证据就可以投诉

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钱木木1990

这个人是职业骗子！对淘宝规则和小二对纠纷的处理方式了如指掌，可以说是整天在淘宝上骗吃骗喝的那种人。你要证明没有漏发，必须提供买家那边快递的红章证明，但是对方是以质量问题为由给你差评的，所以你即便拿到了物流证明，也无法删这个差评，因为小二的理解是这两件事之间没有直接的联系，虽然大家内心都清楚，质量问题只是个借口。对方都是按部就班，先明着告诉你，你不给，就差评等你自己来找他退钱改差评咯。节哀吧！投诉规蜜没用的，规蜜默认100%不成立的，这个是个卖家都知道。只能试试云标签吧。

2018年09月14日

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hainuo5210

投诉这个评价就好了
你有证据证明这个评价是恶意的，完全可以申诉过的
在卖家中心-评价管理-找到这个评价，申诉，你也可以解释。
现在差评并不影响什么的。只要解释好，就OK
你也可以去规密投诉这个买家。恶意差评。

2018年09月14日

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asdfsdf

发货时快递有重量，收货时有异议建议核对重量，不过一般没人事先知道会少货而去称重，没有当面核重收货后快递也不会承认，有可能是快递丢了部分件，我也遇到过，价值不高就补发解决了，价值高就以后提醒买家收货时注意核对重量。

2018年09月14日

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duanbaihuag

投诉了发货的时候注意一点现在好多差评师到是一心到三心退款率多就唔发给他浪费时间跟运费险哦

2018年09月14日

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游客