• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

不退货要求退全款,这样的事情也合理?>答疑解惑

差评内容:发货太慢了,催了多少遍,又不是定做的,真是费事。东西也就那样,很薄,服务还不好,本来不想买了的,后来想,买就买了吧,要不没有机会差评!!卖家说:买家开始说定做大尺寸就是嫌价格贵,坚持买了宝贝上面有的尺寸,然后过几天自动拍下,之后差评,宝贝48小时发货,24号拍下付款的25号发货的,27号就派件收到了,评价说发货太慢,说催了多少遍只催了一次,而且也有回复,说让退货退款也不退,必须要不退货,退全款才行,这样还合理了?合理吗?淘宝闺蜜的解决竟然是: 投诉不成立
2018年09月14日 | 590人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • z1072402377

    0
    等人赞同
    唉,其实有时候也很无奈。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 老庞

    0
    等人赞同
    不退货仅退款肯定是不会支持的,你大胆拒绝就好,如果反复申请,反复拒绝,过程会很漫长,因为卖家申请小二介入的规矩比较淡疼。可以直接联系小二或者电话咨询,提交相应订单号,将聊天记录截图保存,不要跟买家电话沟通,留不下证据。
    差评是无法修改的,即便给你改个好评,评分是不会改变的,没什么意义。做好解释,不要骂人就行了。这点是人力无法改正的,除非闺蜜投诉能成立,否则影响无法消除,你要做的就是将影响降到最低。偶尔有这么一两个奇葩未必一定是坏事,看你怎么处理了。
    2018年09月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 你不懂我

    0
    等人赞同
    教你个方法吧,啥也不用做,打云标签,差评自动就删了,另外退款拒绝,淘宝会给你打款的,不过云标签要考试的,这个人绝对符合云标签范畴。云标签在跟那个人渣聊天窗口的举报入口。不懂旺旺找我,闺蜜小二都没这个管用。
    2018年09月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • ads123

    0
    等人赞同
    这样的是差评师,来坑钱的,给他打上标,到时候他就评价不到了,如果说他要退全款,那是不可能的,就算你卖的是假货,现在淘宝都要求退货才退款了,他这个是没道理的
    2018年09月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 求助者

    0
    等人赞同
    小二介入,跟这种人没什么好说的!你会胜诉,退货退款,差评叫他差评去,这样的人天会收他!
    2018年09月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

西郊老黑

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...